Siz hech qachon mashina yoki boshqa katta chipta buyumlari uchun xarid qilishni boshlaganmisiz, ammo sotuvchi sizni istamagan narsangiz bilan gaplashishga harakat qilgandan so'ng, umidsizlikka tushib qoldingizmi? Hech qachon biror narsani sotib olish uchun bosim o'tkazganmisiz? Yomon sotuvchilar sizning brauzer tajribangizni buzishadimi ? Agar ushbu savollarga "ha" deb javob bergan bo'lsangiz, yolg'iz emassiz.
Odatda Stsenariy
Avtotransportga kirsangiz, sotuvchi avtomobilingizga yaqinlashadi.
Siz faqatgina izlayotganingizni aytsangiz va bu yaxshi. U nima qilishni xohlasa, sizga nima borligini va savollarga javob berishni ko'rsatadi. U tezkor kuzatuvlarni amalga oshiradi, keyin esa, xuddi kimdir tugmani bosganidek, bosim davom etadi.
Barcha sotuvchilardan siz qaytib ketish va ishlashni xohlashingizni istamasangiz ham, agressiv emas, ammo kasbga yomon nom beradiganlar. Ular sizni hayotingizni biror narsalarni sotishga bog'liq deb his qilishadi.
Nima qilish kerak
Eng sharafli kasblardan biri sotuvlardir, biroq "savdo" ni yomon so'zga aylantiradigan odamlar bor. Bu javob uchun "yo'q" qilmaydigan eng tajovuzkorlardir. Bu odamlarga siz sotayotgan narsalarni baqirib va qasam ichmasdan xohlamasligingizni qanday bilib olasiz?
Mana sizga salbiy sotuvchilardan qanday foydalanish haqida ba'zi maslahatlar:
- Ishonchli bo'ling. Sizga yondashgan kishi sizga mahsulot yoki xizmat haqida to'siq qilayotganingizni sezsa, u savdo maydonini davom ettirishi mumkin. "Menga qiziqish yo'q, yaxshi kunlar". Tinchlanadigan xotirjamlikni saqlang, lekin ovozingizni saqlab turing. Hech qachon ishonchingiz komil emas, chunki u sotuvchiga sotayotgan narsasini sotib olishga sizni ishontirishi uchun ochiq taklif.
- Savol bermang. Ikkinchisiga savollar berishni boshlaysan, odam sizni qiziqtirgan deb hisoblaydi. Suhbatni hech narsa so'rab davom ettirmang. Agar siz ko'proq narsani bilmoqchi bo'lsangiz, u ketganidan keyin Internetda shaxsiy qidiruvingizni qiling.
- Rostini aytganda. Agar siz do'konda yoki avtomobil sotuvchisida bo'lganingizda, siz komissiyani amalga oshirishda kerakli narsani taqdim qilmoqchi bo'lgan halol va mehnatkash sotuvchilardan sizga murojaat qilishingiz mumkin. Ularning ko'pchiligi, agar ular "faqatgina izlayotgan bo'lsa", halol bo'lgan mijozlarni qadrlashadi. Bu sizning savollaringizga javob berganidan so'ng, ular sotib olishga tayyor bo'lgan mijozlarga o'tishi mumkinligini ularga ma'lum qiladi. Biroq, ular sizni ta'qib qilishni davom ettirishni davom etsalar va yo'q deganingizdan keyin qaror chiqarish uchun sizni chalg'itadigan bo'lsa, sizda ikkita variant bor: menejer bilan gaplashish yoki ketish uchun so'rang. Menejerga siz bozorda sotib olmaganingizni ayting. Savdo vakili juda pushaymon bo'lsa, shikoyatni yaxshi qilish uchun vaqt. Ehtimol, savdo vakili xarid qilishga tayyor bo'lmagan mijozlarni qanday qilib boshqarishni bilib oladi.
- Tayyor bo'ling. Barcha salbiy sotuvchilar uchun foydalanadigan standart javobga ega bo'ling. "Yo'q, shukur qilmang, xayr-ehson" yoki "Men faqat qarashni istayman, agar hozir kechirsangiz, men yolg'iz qolishni istayman." Bu sizning ehtimollikingiz yo'qligini bilish uchun sizda etarlicha kuchli javoblar va siz salqin qolishingiz mumkin .
- Band bo'ling. Agar kimdir sizni yomon vaqtda chaqirsa, siz band bo'lganingiz va hozir gapira olmasligingizni aniq aytasiz. Bu sizga qiziqishi mumkin bo'lgan mahsulot yoki xizmat bo'lsa, sotuvchiga qo'ng'iroq qilish uchun ko'proq vaqt bering. Aks holda, "Men bandman, hozir gapira olmayman", deb ayting. So'ngra osib qo'ying.
- Javobingizni ko'rsating. Sotuvchi bilan yuzma-yuz uchrashganingizda, qaror qabul qilishga tayyor emasligingizni bilish uchun tananing tilidan foydalaning . Dastlabki muloqotdan so'ng, yuzingizni pastga qarating, yuz o'giring va yuring. U sizni qiziqtirmasligi haqida maslahat olish kerak.
- Go'shakni qo'yish. Agressiv sotuvchi sizga qo'ng'iroq qilsa, unga telefonda hech qachon ish bermasligingizni va qo'ng'iroqlar ro'yxatini olib tashlashni so'rang. Sizning so'rovingizni bajarishi kerak. Savol berish yoki javob berish orqali telefonda ishlamang. Sizning manzilingizni bildirganingizdan so'ng - Sizga xizmat yoki mahsulot bilan qiziqmasangiz - vidolash va bekor qiling.
- Telefoningizga javob bermang. Ba'zi odamlar agar telefon raqamini tanimasalar, telefonga javob berishni xohlamaydilar. Bu har bir kishi uchun imkoniyat emas, lekin agar bo'lsa, uni ishlatishdan bexabar.
- Raqamga blok qo'ying va rasmiylarni chaqiring. Agar telefon raqamiga blok qo'yilsa, lekin har bir chaqiriq bilan jinoyatchining raqamlari o'zgarganda, ular o'tib ketishi mumkin. Sotuvchi sizdan so'ramaguningizcha qo'ng'iroq qilishni davom ettirsa, rasmiylarga murojaat qiling. "Qo`ng'iroq qilmang" ro`yxati har doim pushayt sotuvchi odamlar uchun to'xtatuvchi bo`lmaydi, biroq agar sizda bo`lsangiz, ular jarimaga tortilishi mumkin.
Yaxshi odatlarni saqlang
Sezgir bo'lish - bu kuchaytirgich demoqchi emas. O'z munosabatingizni davom ettirsangiz, mustahkam bo'lishingiz mumkin. Hech qachon shaxsan siz bilgan odamga aytmang. Barcha sotuvchilarni tajovuzkor va agressiv deb hisoblamang. Ularning ko'pchiligi, biz kabi qolgan kabi yashashga majbur bo'lgan yaxshi insonlar.